A DG Setups busca garantir a satisfação de seus clientes e segue as normas previstas no Código de Defesa do Consumidor.
Arrependimento da compra
O cliente poderá solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo nosso e-mail ou WhatsApp, informando o número do pedido, nome completo e motivo da solicitação.
O produto deverá ser devolvido:
Após o recebimento e a conferência do produto, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da instituição financeira ou operadora do cartão.
Nos casos de arrependimento dentro do prazo legal, os custos da devolução serão de responsabilidade da DG Setups.
Produto com defeito, avaria ou item incorreto
Caso o produto seja entregue com defeito, avaria decorrente do transporte ou diferente do pedido realizado, o cliente deverá entrar em contato conosco, preferencialmente enviando fotos ou vídeos que demonstrem o problema.
Após a análise, poderemos oferecer, conforme cada situação:
Não serão considerados defeitos os danos causados por montagem incorreta, mau uso, quedas, contato com água, exposição inadequada ou alterações realizadas pelo cliente.
Produtos personalizados ou fabricados sob encomenda
Produtos fabricados com medidas, cores, gravações ou características personalizadas podem ter regras específicas de devolução, exceto em casos de defeito, avaria ou divergência em relação ao pedido realizado.
Prazo de análise
Após o recebimento do produto devolvido, a DG Setups realizará a conferência e dará continuidade à troca ou ao reembolso.
Atendimento
E-mail: [email protected]
WhatsApp: +5527988579654
Horário de atendimento: segunda a sexta 9:00 as 17:00
